Politica di spedizione

POLITICA DI SPEDIZIONE

Ultimo aggiornamento: 12 marzo 2025

Da Rises, ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto senza intoppi per i nostri clienti in tutto il mondo. Di seguito troverete tutti i dettagli necessari sul nostro processo di spedizione, tempi e politiche.

1. SPEDIZIONE INTERNAZIONALE GRATUITA

Offriamo  spedizione internazionale gratuita su tutti gli ordini , spediti tramite il nostro corriere internazionale principale. Goditi un servizio premium senza costi aggiuntivi di spedizione sugli ordini idonei.

2. TEMPI DI ELABORAZIONE E CONSEGNA DELL'ORDINE

• Tempo di elaborazione dell'ordine: Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi weekend e festività).
• Tempo di consegna: Una volta che il tuo ordine è stato spedito, i tempi di consegna stimati sono i seguenti:
• USA e Canada: 7-10 giorni lavorativi
• Europa: 7-12 giorni lavorativi
• Asia e Australia: 10-15 giorni lavorativi
• Resto del mondo: 10-20 giorni lavorativi

Si prega di notare che i tempi di consegna possono variare a causa di fattori al di fuori del nostro controllo, come ritardi doganali, elaborazione da parte del corriere locale e festività.

3. TRACCIAMENTO DELL'ORDINE

Una volta che il tuo ordine è stato evaso, riceverai un'email con il tuo numero di tracciamento. Gli aggiornamenti di tracciamento diventano generalmente disponibili  entro 48 ore dalla spedizione, una volta che il pacco arriva nel paese di destinazione, sarà consegnato a un corriere locale dell'ultimo miglio per la consegna finale. Alcuni esempi di corrieri dell'ultimo miglio includono:

• Stati Uniti: USPS
• Regno Unito: Hermes
• Germania: DHL o Hermes
• Francia: Colissimo

Per tracciare il tuo pacco, visita il sito web del corriere e inserisci il tuo numero di tracciamento. Se non ricevi un'email di tracciamento entro il tempo stimato di elaborazione, contattaci all'indirizzo  sales@riseswatch.com .

4. PROBLEMI DI CONSEGNA E PACCHI SMARRITI

Se il tuo pacco risulta  consegnato ma non lo hai ricevuto, segui questi passaggi:

1. Contatta il corriere: Contatta il corriere utilizzando il tuo numero di tracciamento e richiedi dettagli sulla consegna.
2. Verifica con i vicini o la reception: A volte i pacchi vengono lasciati in luoghi sicuri o dai vicini.
3. Attendi 48 ore: Alcuni corrieri segnalano gli articoli come consegnati prima della consegna finale.
4. Presenta un reclamo al corriere: Se il pacco non può essere localizzato, devi presentare un reclamo al corriere e richiedere un'indagine formale.

Per richiedere una risoluzione da Rises, devi fornire:

• Una copia del modulo di reclamo ufficiale presentato al corriere.
• Una dichiarazione giurata (dichiarazione sotto giuramento) che attesta di non aver ricevuto il pacco.
• Il modulo di reclamo per mancata consegna compilato fornito da Rises

Scarica il modulo di reclamo per mancata consegna

Una volta ricevuti questi documenti, valuteremo il caso e determineremo la soluzione appropriata, che può includere una sostituzione o un credito in negozio a nostra discrezione. Si prega di notare che la mancata fornitura di questi documenti limiterà la nostra capacità di assistervi.

5. DOGANA, DAZI E TASSE

Per gli ordini internazionali, potrebbero essere applicati dazi doganali e tasse in base alle normative del tuo paese.  Rises non è responsabile per eventuali costi aggiuntivi sostenuti a causa di dazi d'importazione, tasse o ritardi nello sdoganamento. Questi oneri sono a carico esclusivo del cliente.

Il rifiuto di pagare le tasse doganali può comportare il ritorno o l'abbandono del pacco. Non emetteremo rimborsi per ordini respinti a causa di dazi doganali non pagati.

6. PRECISIONE DELL'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE

I clienti sono responsabili di fornire l'indirizzo di spedizione corretto al momento del checkout. Se viene fornito un indirizzo errato e l'ordine ci viene restituito, il cliente potrebbe dover pagare costi aggiuntivi di spedizione per rinviare il pacco.

Non siamo responsabili per pacchi smarriti a causa di indirizzi errati forniti dal cliente.

7. SPEDIZIONI RITARDATE O MANCANTI

Se il tuo ordine non è arrivato entro il tempo di consegna stimato:

Controlla lo stato del tracciamento.

Contatta il corriere per maggiori dettagli.

Se il tracciamento non si aggiorna da  10 giorni lavorativi , contattaci all'indirizzo sales@riseswatch.com , e ti assisteremo nell'indagare il ritardo.

8. INFORMAZIONI DI CONTATTO

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, contattaci a:

• E-mail: sales@riseswatch.com
• Assistenza clienti: support@riseswatch.com

Apprezziamo la tua fiducia in Rises e ci impegniamo a fornire la migliore esperienza di acquisto possibile!